Otra denuncia contra Lola Tour: una mujer denunció que contrató un viaje a la Fórmula 1 pero nunca figuraron como pasajeros

La agencia de viajes Lola Tour, que cerró su oficina céntrica en calle Mitre, cuya dueña ya no atiende en forma presencial, continúa funcionando de manera online. Su titular, Yolanda Livera, afirmó en diálogo con ANR que la empresa sigue operando y que sólo devolverá dinero a quienes no pudieron viajar.

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En paralelo a ese descargo, en las últimas horas aparecieron nuevas denuncias de clientes que aseguran haber abonado paquetes sin recibir comprobantes ni reservas confirmadas.

El relato de Fernanda González

Entre esos casos está el de Fernanda González, vecina de Roca, quien relató a ANR que a fines de enero contrató un paquete para que su marido y su hijo asistieran al Gran Premio de Fórmula 1 en Interlagos, Brasil.

“Primero me pasaron 1.450 dólares y después 1.560 por persona, con hotel, entradas y traslados. Pagué la mitad el 29 de enero y el resto a fines de mayo”, contó. Los vuelos, aclaró, decidió comprarlos aparte en una plataforma online, porque la agencia no le daba certezas.

La mujer aseguró que, pese a insistir, nunca recibió vouchers ni comprobantes. “Me decía que lo mío estaba pago, que confiara en ella, pero no me daba nada”, explicó.

Finalmente, Fernanda pidió el nombre del operador y, al comunicarse directamente, recibió la confirmación que más temía: “Me atendieron muy bien y me dijeron que mi marido y mi hijo no figuraban en la lista de pasajeros. Ni nombre, ni DNI, nada”.

Desde hace un mes, agregó, Livera ya no responde sus llamadas ni mensajes. “No me contesta nunca. Decidimos sumarnos al grupo de damnificados y hacer la denuncia en Fiscalía”, señaló.

Más casos en carpeta

El testimonio de Fernanda se suma a otros ya conocidos. Un grupo de mujeres que debía viajar a Búzios, Brasil, denunció que nunca recibió reservas válidas. Un vecino aseguró haber pagado 8.000 dólares por un paquete a Europa sin obtener pasajes ni confirmaciones.

La primera alerta había surgido el 29 de agosto, cuando 36 estudiantes de idioma italiano de la Asociación Italia Unida de Roca denunciaron que sólo una parte mínima de los pasajes que abonaron habían sido emitidos.

El trasfondo del conflicto

Lola Tour, la agencia de viajes con sede en Roca, afronta múltiples reclamos civiles y al menos dos denuncias penales. Su titular, Yolanda Livera, sostiene que los problemas surgieron por demoras en las definiciones de los pasajeros y por aumentos en las tarifas aéreas al momento de emitir. También asegura que lo cobrado fue transferido a operadores mayoristas y que continúa trabajando en reprogramaciones y devoluciones para los casos pendientes.