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18/11/2022

Aerolíneas deberá indemnizar a una pasajera de la región por un vuelo que no pudo realizar

   Aerolíneas deberá indemnizar a una pasajera de la región por un vuelo que no pudo realizar

Aerolíneas Argentinas deberá indemnizar a una pasajera que no pudo utilizar una reserva aérea por la situación de pandemia, y a la que una vez habilitada la situación epidemiológica no le dio una respuesta. La mujer tenía planificado viajar a Córdoba para participar de un evento familiar, que finalmente fue suspendido. Ahora, la empresa aérea deberá recocnocerle los gasos.


La llegada de la pandemia obligó a suspender no solo los viajes sino también los eventos. El casamiento al que pretendían asistir se reprogramó para el año siguiente pero en ese momento la compañía le informó que no tenía habilitada la ruta área. Fue en colectivo y luego reclamó la devolución del dinero.

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Un fallo del juzgado de Paz de Fernández Oro condenó a Aerolíneas Argentinas a pagarle a la clienta la suma de 100.000 pesos más intereses. El costo de los pasajes, en 2020, rondaba los 30.000 pesos pero la sentencia consideró la conducta que adoptó la empresa con la consumidora y la situación inflacionaria.


El casamiento pretendía celebrarse en mayo de 2020, en Córdoba. Y por eso la mujer de Fernández Oro compró pasajes para ella y su familia. Pero en marzo se dispuso la cuarentena y los vuelos quedaron suspendidos.

En consecuencia el evento fue reprogramado para febrero del año siguiente. La clienta hizo las gestiones con la compañía y en ese contexto le informaron que todavía no tenían habilitada la ruta Neuquén - Córdoba. Entonces los cambió por el tramo Neuquén - Buenos Aires que sí funcionaba. Optó en esa instancia por viajar a Córdoba en colectivo. Lo hizo en febrero de 2021 y al mes siguiente quiso utilizar los pasajes aéreos para Buenos Aires, aunque la situación epidemiológica nuevamente se lo impidió.

A partir de esa fecha comenzó a reclamar la devolución del dinero y como no obtuvo respuestas inició el proceso por menor cuantía. La sentencia consideró que la compañía puso a la clienta en una situación incómoda, que la obligó a realizar reclamos por correo electrónico, por mensajería de Whatsapp y en sede administrativa.

La menor cuantía, en números

La menor cuantía es uno de los procesos más frecuentes en los juzgados de Paz. En números, durante el primer semestre del año 2022 ingresaron a los 49 juzgados de Paz de Río Negro 22.573 expedientes.
Se realizaron, en el mismo periodo, 13.734 audiencias. Hubo además 805 acciones de menor cuantía en toda la provincia. La información surge del informe estadístico que elabora el Centro de Planificación Estratégica del Poder Judicial.

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