Las 24 horas, los 365 días del año, ante cada llamado: así trabaja el Siarme en Roca

El Sistema Integral de Atención Rionegrina de Emergencias (Siarme) de General Roca está integrado por 26 trabajadores que brindan cobertura a la ciudadanía los 365 días del año, las 24 horas, ante situaciones de urgencia y emergencia en la ciudad.

Desde ANR hablamos con algunos integrantes del equipo, durante una entrevista en la base del Siarme ubicada en barrio Universitario, para conocer cómo es su trabajo cotidiano, el vínculo que tienen con los vecinos y las situaciones de riesgo que enfrentan en cada intervención, que tienen como premisa salvar vidas.

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Cada día, dos ambulancias del Siarme —equipadas para la emergencia y llevando a un chofer, una enfermera y un médico— están listas para salir ante cualquier llamado.
“Solemos tener entre 20 y 30 llamadas por día”, explicó Noelia Quisle, encargada del sistema operativo del Siarme.

Por este motivo es que las encargadas de la base local del Servicio de Emergencias piden la colaboración de la comunidad para evitar el uso de ambulancias en situaciones que no son urgentes.
“Nosotros nos arriesgamos mandando una ambulancia a un código verde”, señaló Alejandra García, jefa del Siarme Roca, al explicar que si una unidad está ocupada en una situación leve y surge una emergencia grave, no siempre es posible responder de inmediato.

El Siarme está destinado principalmente a emergencias (código rojo) —situaciones con riesgo de muerte, como infartos o accidentes graves— y a urgencias intermedias (código amarillo).
“Nosotros somos urgencia y emergencia, pero estamos atendiendo mucho código verde y eso no está bueno”, remarcó García. El trabajo del sistema es posible gracias a todos quienes allí se desempeñan, sus titulares, médicos y médicas, enfermeros, técnicos, choferes, administrativos y personal de limpieza. Todos son eslabones fundamentales para una tarea inmensa.

Si bien no es su función principal, el equipo termina asistiendo consultas que deberían ser derivadas a centros de salud o al hospital, muchas veces porque los vecinos brindan información inexacta para recibir atención más rápida.

“El equipo hace todo lo posible para salvar vidas, pero no somos dioses”, explicó García en relación a las agresiones que en ocasiones recibe el personal.

Respecto al vínculo con la comunidad, señaló que la mayoría de las personas son respetuosas y agradecidas, aunque en el último tiempo se registraron situaciones de violencia y amenazas.
“Pedimos un poco más de comprensión. El equipo siempre intenta llegar hasta donde puede”, sostuvo.

“Por ahí llegamos a un lugar y sabemos que el paciente no va a sobrevivir, pero igual trabajamos con humanidad y con respeto a la familia”, contó Noelia Quisle, al destacar la empatía con la que se desempeñan. “Siempre pensamos que la persona a la que asistimos podría ser un familiar nuestro”, coincidieron enfermeros y personal de salud.

Por todo esto, cada salida implica decisiones rápidas y trabajo en equipo. En ese esquema, el rol del chofer de la ambulancia es clave.
“Son quienes saben por dónde ir, qué calles evitar y cómo llevarnos de la manera más segura posible”, explicó García sobre el equipo de choferes del Siarme. El día de la entrevista se encontraban en el lugar los conductores de ambulancia Milton Álvarez y Franco Craievich, en representación de todos sus compañeros que a esa hora se encontraban en su merecido descanso. El equipo completo de choferes está integrado por otros cuatro choferes. 

Ambos explicaron que manejan con máxima atención, evaluando cuándo usar la sirena, cruzar un semáforo en rojo o avanzar por calles angostas.
“En un código rojo vamos fuerte y necesitamos que la gente respete la sirena”, señaló Álvarez, quien integra el equipo desde hace cuatro años.

Sobre las críticas por circular sin sirena encendida, Craievich aclaró que en traslados de pacientes con síndromes coronarios, el ruido puede empeorar el cuadro.
“Muchas veces la gente nos ve sin sirena y no nos da importancia, pero igual necesitamos que nos den paso”, explicaron.

Con 26 personas y una alta demanda en Roca y zonas cercanas, el equipo remarcó que su prioridad son siempre las urgencias y emergencias. También insistieron en la importancia de utilizar el sistema de manera responsable, para evitar demoras en situaciones críticas donde cada minuto puede ser determinante.

En los casos que no requieren atención inmediata, recomiendan acudir a centros de salud públicos o privados y a las salitas barriales, para que las ambulancias puedan estar disponibles cuando realmente se las necesita.