Atención: mirá cómo funciona el nuevo sistema de turnos del hospital de Roca

Desde este jueves 26 de junio, el hospital Francisco López Lima de General Roca implementará un nuevo sistema para solicitar turnos médicos, que funcionará exclusivamente los días jueves, de 9 a 11, a través de un número de WhatsApp. Se trata de una herramienta digital proporcionada por el Ministerio de Salud, que permitirá gestionar turnos desde el celular.

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En diálogo con ANRoca, la jefa del área de admisión de turnos, Rina San Martín, explicó que el nuevo canal de atención funcionará mediante un chatbot al que se accede enviando un mensaje al número 2920 44-5541. “Cuando uno ingresa, tiene que poner ‘Hola’ y el asistente remoto responderá con un saludo y opciones. Se debe seleccionar el hospital de Roca entre seis opciones y, luego, elegir entre ‘Información’ o ‘Solicitar turnos’”, detalló.

San Martín destacó las ventajas del nuevo sistema: “Ya no va a ser necesario que la gente haga fila desde la noche anterior, ni que pague para conseguir un turno. Para nosotros también es un alivio, porque no tendremos tanta demanda concentrada en un solo día”.

Entre las especialidades disponibles a través de WhatsApp se podra solicitar turnos para:

 Adultos: cardiología, hematología, gastroenterología, infectología, neumonología, neurología, reumatología, traumatología, endocrinología, nefrología y urología.

Para niños y adolescentes: cardiología infantil, cirugía infantil, dermatología infantil, nefrología infantil, neumonología infantil y oftalmología infantil.

¿Cómo funciona este nuevo sistema?

El sistema distingue si se trata de una consulta por primera vez o un control. En el primer caso, se debe enviar una foto de la derivación médica; en el segundo, una imagen del DNI del paciente. Los turnos son otorgados por operadores luego de esa validación, y no es posible solicitar otro hasta que se asigne el primero.

El horario para enviar mensajes al chatbot es estricto: solo los jueves entre las 9:00 y las 11:00. Mensajes fuera de ese horario, ya sean a las 8:55 o 10:55, recibirán una respuesta automática indicando que el sistema está cerrado.

San Martín aclaró que el sistema no reemplaza la modalidad presencial, sino que esta continuará vigente para otras especialidades y servicios durante el resto de la semana. Se podrá seguir sacando turnos de forma presencial o llamando a los teléfonos 4425247 o 4425502, si así se requiere. Por ventanilla, desde las 6 de la mañana, se seguirán entregando turnos para clínica médica, pediatría y odontología y los miércoles se otorgan turnos para ginecología.

Además, el último lunes del mes, en ventanilla o por teléfono, se asignan turnos para oftalmología, cirugía, neurocirugía y columna.  En el caso de la ventanilla de niños, los turnos se entregan el último día hábil del mes desde las 7, para controles de niños sanos -menores y mayores de seis años-, neurología infantil y neurodesarrollo.

El hospital también atiende a pacientes de otras localidades, por lo que San Martín indicó que los turnos solicitados desde otros hospitales de la región continuarán gestionándose por correo electrónico, como se está trabajando actualmente .