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Pasajera del Alto Valle estafada con un vuelo durante la pandemia finalmente será compensada por la empresa
El Juzgado de Paz de Fernández Oro emitió una sentencia que obliga a la aerolínea Flybondi a indemnizar a una pasajera afectada por la cancelación de vuelos en el contexto de la pandemia de Covid-19.
La decisión judicial ordena el pago de una suma de dinero a la demandante, quien había adquirido pasajes para vuelos programados en marzo de 2020 con destino a Buenos Aires, específicamente para asistir al festival Lollapalooza.
La demanda se originó después de que la aerolínea suspendiera los vuelos debido a las restricciones impuestas durante la emergencia sanitaria. Aunque Flybondi emitió un voucher como compensación, su valor resultó ser inferior al monto original abonado por la pasajera. Ante la falta de una respuesta satisfactoria por parte de la aerolínea, la afectada decidió recurrir al Poder Judicial.
La magistrada de Fernández Oro determinó que la cancelación del vuelo y la negativa de Flybondi a reembolsar o reprogramar adecuadamente el servicio constituyeron una violación a los derechos del consumidor. Como medida adicional, se aplicó una multa civil como daño punitivo, considerando la gravedad de la situación y con el objetivo de desalentar conductas perjudiciales por parte de los proveedores de servicios.
El Poder Judicial rionegrino cuenta con 49 juzgados de Paz, distribuidos en todo el territorio provincial, ofreciendo a los ciudadanos una opción cercana y efectiva para resolver conflictos vecinales o llevar a cabo determinados trámites.
Cabe destacar que la demandante de este caso utilizó el proceso de menor cuantía, regido por la Ley de Defensa del Consumidor, para resolver el conflicto de manera más rápida y sencilla. Estas acciones de menor cuantía permiten a los ciudadanos resolver reclamos de manera eficiente, gratuita y accesible, promoviendo la defensa de sus derechos en situaciones de incumplimiento por parte de los proveedores de servicios. Es importante señalar que los procesos de menor cuantía excluyen casos de sucesión, familia, laborales y desalojo
