Comenzó el “Hot Sale”: lo que tenés que saber para evitar ser estafado

Organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, hoy comenzó el famoso “Hot Sale”, un evento de descuentos en las compras que se realicen a través de la red y está organizado por la Cámara Argentino de Comercio Electrónico. El período de ventas se extenderá hasta el miércoles y busca promover este sistema de ventas.

Pero… siempre está la posibilidad de que algunos “vivos” aprovechen la oportunidad para pescar a los que llegan atraídos por la posibilidad de comprar una oferta para vender algún producto que no tiene salida. O los que intentan beneficiarse con el desconocimiento de algunas de las reglas del sistema. Por eso, desde dirección de Defensa del Consumidor se difundieron una serie de consejos.

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La primera gran prevención que se debe tener es comparar los precios: ver si en realidad es una promoción verdadera, viendo los precios de lista de cualquier otro comercio. No será la primera vez – ni la última -, que una “oferta” esté más cara que el valor habitual de ese producto.

Y el segundo gran recaudo es realizar las compras siempre ingresando desde el sitio oficial www.hotsale.com.ar y, desde ahí, seleccionar las empresas adheridas. De esta manera se evitan estafas por páginas fraudulentas y/o no oficiales de las marcas participantes. Otros consejos son:

• Priorizar el pago con tarjeta de crédito o débito para que, en caso de engaño, se pueda desconocer la compra.
• Evitar comprar por redes sociales.
• Verificar que la razón social con la cual se va a realizar la transacción sea real y sus calificaciones.
• Controlar las políticas de devoluciones antes de confirmar la compra.
• Consultar, siempre, el costo de envío y tiempo de entrega.
• Exigir que en cada compra se envié ticket o factura, ya que es el documento que permite reclamar, en caso de engaños.

¿Qué deben respetar las empresas?

• El precio publicado y la modalidad de pago. Por ejemplo, si en la publicidad dice 6 cuotas sin interés, al proceder con el pago debe respetarse.
• Si ofrecen financiación, el costo financiero (CFT) debe estar aclarado.
• En los casos de promociones 2x1, debe estar publicado el precio por unidad.
• Los productos que se adquieran tienen, por Ley, un mínimo de garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.
• También existe derecho de arrepentimiento, en este caso después de recibido el producto hay 10 días para cancelar la operación sin motivo ni costo.
• Los gastos de devolución corren por cuenta de quien vendió el producto. Este beneficio solo aplica a las compras realizadas por internet.

• No se puede cobrar adicional sobre compras realizadas con tarjeta de débito o crédito en una cuota.

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Desde Defensa del Consumidor de la Provincia se destacó que es importante guardar toda la documentación referida a la compra: facturas o comprobantes de pago y todo intercambio de información realizada con el vendedor. Incluso, se sugiere realizar capturas de pantalla del proceso de compra. Toda evidencia de una transacción es vital para poder actuar ante un engaño o estafa.

Para iniciar un reclamo, se debe ingresar a www.defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar o acercarse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de la Provincia.