El Poder Judicial tendrá un asistente virtual

Este nuevo servicio comenzó a funcionar en el Poder Judicial de Río Negro. Como si fuese un chat, a través de consultas, y está programado para ofrecer respuestas automáticas durante las veinticuatro horas del día, todo el año. El servicio está disponible en www.jusrionegro.gov.ar y puede ser identificado a través de una figura institucional en un margen.  

Se dispuso varios meses de trabajo y para la creación del asistente se tomaron en cuenta las consultas más frecuentes por otras vías: redes sociales, telefonía, correo electrónico. 

Este servicio fue programado para dar respuesta a unos 400 temas, todos inherentes al funcionamiento del Poder Judicial, a los servicios que se ofrecen, acceso a los expedientes, concursos, audiencias, normativa y los canales institucionales para realizar denuncias y reclamos. Incluye información del Ministerio Público Fiscal, de la Defensa y del Consejo de la Magistratura. 

Esta es una primera etapa, donde luego el sistema irá aprendiendo y se enriquecerá con el aporte de las y los usuarios. Así, consultas que no encuentren respuestas en el momento podrán ser sumadas para su contestación en futuras interacciones. 

Tiene incorporada la guía judicial con direcciones físicas, correos electrónicos y teléfonos de los organismos y los temas que generan interés en la ciudadanía como la adopción o el juicio por jurados. 

Las áreas de justicia a las que tenderemos acceso en este asistente son: el juzgado de Paz, Casas de Justicia y Oficinas de Atención a las Personas.  

El asistente, además de inteligencia artificial, usa procesamiento del lenguaje natural que permite interpretar preguntas y elaborar una respuesta ágil. En ese contexto está entrenado para interactuar con las y los usuarios y ofrecer información de acuerdo a un determinado contexto. 

Las consultas excluidas son los expedientes individuales, situación de las causas y denuncias específicas, aunque es capaz de dirigir a los buscadores de fallos y los ámbitos indicados para realizar las presentaciones.