Qué hacer si se te quemó el tele por un golpe de electricidad

Las jornadas de viento como la que padecimos el domingo, afectan la provisión de energía eléctrica. La caída de ramas o la voladura de objetos impactan sobre las líneas y generan cortes o caídas de tensión. En cualquier caso, pueden producir desperfectos en los electrodomésticos que están enchufados. Heladeras, lavarropas, televisores y computadoras suelen ser los primeros equipos que pagan las consecuencias de un violento cambio de los niveles en la provisión de energía.

Incluso un corte muy prolongado puede arruinar la mercadería almacenada en un freezer. ¿Qué hace un usuario en esa situación? ¿Se limita a maldecir su perra suerte? ¿O tiene algún mecanismo para obtener un resarcimiento?

El primer paso es dirigirse a la propia Edersa, la empresa distribuidora de energía en la provincia. Para evitar desplazarse, se puede enviar un correo electrónico a [email protected]. En el mismo debe consignar el evento, día y hora, el artefacto dañado y el número de NIS del suministro (figura en la factura).

Puede ocurrir que Edersa se desentienda del reclamo porque considera que la situación no fue producto de un desperfecto propio sino por la responsabilidad del usuario. En ese caso, o ante la falta de una respuesta concreta, se pueden dirigir al Ente Provincial Regulador de la Electricidad. Se trata del organismo que debe controlar a la empresa y velar por la correcta prestación del servicio.

Para ello hay que ingresar a su página web (www.eprern.gov.ar), y completar el formulario que se encuentra en el sector de Reclamos. Durante toda la mañana, un desperfecto en el servidor donde está alojado el sistema lo había dejado fuera de funcionamiento, según se informó desde el propio EPRE. Esperaban solucionarlo a la brevedad.