Una aerolínea impidió viajar a Bruno, el bebé que necesita una prótesis cerebral y debe realizar un tratamiento en Buenos Aires
Bruno, el bebé de nueve meses que necesita una prótesis craneal para tratar una plagiocefalia posicional, debía viajar este martes a Buenos Aires para comenzar el proceso de medición y confección del casco. Sin embargo, no pudo abordar el vuelo porque aún no cuenta con el DNI físico y la familia debió reprogramar el turno.
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Su mamá, Brenda Natali, contó a ANR que llegaron al aeropuerto de Neuquén con más de dos horas de anticipación. Según explicó, antes del viaje habían consultado qué documentación podían presentar mientras aguardaban la entrega del DNI y llevaron la libreta de matrimonio, donde figura el niño, y el acta de nacimiento original.
Al momento de realizar el embarque, la familia fue informada de que Bruno necesitaba contar con el DNI físico para poder viajar. Brenda explicó que se trataba de un traslado por el tratamiento médico del bebé y pidió hablar con un responsable, pero, según relató, en ese momento no había ninguno disponible.
Finalmente, la familia no pudo abordar el vuelo y debió regresar a Roca. Brenda aseguró que además perdió los $588.000 que había pagado por los pasajes, adquiridos a través de una plataforma externa.
Según explicó la mujer, desde la aerolínea le indicaron que el reclamo por el dinero debía realizarlo ante la plataforma a través de la cual había efectuado la compra. La familia intentó gestionar la devolución mediante la aplicación, pero aseguró que no encontró una opción para cancelar los pasajes ni recuperar el dinero. Por ese motivo, inició un reclamo ante Defensa del Consumidor.
Pese al inconveniente, la familia pudo reprogramar el turno que Bruno tenía en la clínica y conservar la reserva del alojamiento en Buenos Aires, que ya estaba abonada.
Ahora, Brenda deberá resolver la documentación de su hijo antes de organizar nuevamente el viaje. Según explicó, realizará otra vez el trámite correspondiente al DNI para poder concretar el traslado a Buenos Aires y comenzar el proceso para la confección de la prótesis.
El tratamiento que necesita Bruno
Bruno fue diagnosticado con plagiocefalia posicional, una deformación en la forma de la cabeza que puede aparecer durante los primeros meses de vida. Los especialistas indicaron el uso de un casco ortopédico craneal confeccionado a medida.
La prótesis tiene un costo estimado de entre 7 y 9 millones de pesos y su adquisición fue gestionada por Salud a través del fondo permanente. El casco debe confeccionarse y colocarse en Buenos Aires de acuerdo con las características y necesidades del niño.
La familia había iniciado inicialmente una colecta para afrontar el costo, pero desde el Hospital Francisco López Lima confirmaron a ANR que la compra de la prótesis ya se encuentra en proceso.