Incendio de un camión de cargas con destino a Roca: vecinos reclaman pérdidas de hasta un millón de pesos
Un grave siniestro vial ocurrido el 19 de septiembre en el cruce de las rutas Nacional 35 y Provincial 18, en La Pampa, generó en Roca una serie de reclamos de parte de vecinos. Uno de los camiones involucrados, perteneciente a Vía Cargo, transportaba encomiendas con destino a la ciudad y, según denuncian los damnificados, gran parte de la carga se perdió como consecuencia del choque y posterior incendio.
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El hecho dejó personas heridas, obligó a interrumpir completamente el tránsito en el sector y uno de los camiones terminó consumido por las llamas. A partir de los días posteriores al siniestro, comenzaron a aparecer en redes sociales distintos testimonios de personas que aseguran haber enviado mercadería a través de la empresa y que quedaron a la espera de respuestas.
Algunos de los damnificados decidieron acercarse personalmente a las oficinas de Vía Cargo ubicadas en la terminal de colectivos de Roca para conocer qué ocurrirá con sus encomiendas y las pérdidas denunciadas. Según relató una de las personas afectadas, en la empresa le indicaron que debía realizar el reclamo correspondiente y esperar una respuesta.
La situación generó preocupación entre quienes aseguran haber perdido mercadería de distinto valor, y los testimonios que llegan a partir de un video difundido en redes sociales por una de las damnificadas hablan de pérdidas que llegarían hasta el millón de pesos.
Gimena, propietaria de Praga, es una de las damnificadas que decidió hacer viral la situación y a partir de allí llegaron más casos de posibles afectados por el incendio del camion de carga. En diálogo con ANR, Gimena contó que tomó conocimiento del accidente luego de que le avisaran que el camión que transportaba su mercadería se había incendiado. Posteriormente, comenzó a encontrarse a través de las redes sociales, con otros clientes que atravesaban una situación similar.
La comerciante explicó que, cuando consultó por su caso, le indicaron que debía realizar el reclamo mediante la página web de la empresa y esperar una respuesta y, según contó, también recibió la indicación de regresar a la oficina si no obtenía novedades dentro del plazo informado.
Gimena señaló además que, al momento de realizar un envío, los clientes pueden declarar el valor de la mercadería transportada y abonar el costo correspondiente. Por eso, espera que ese valor fuera tenido en cuenta ante la pérdida de la encomienda.
Qué dice Vía Cargo sobre los envíos
En las condiciones al momento de asegurar una encomienda por Vía Cargo, la empresa establece que el remitente puede declarar el valor del contenido de la encomienda y que debe abonarse una prima de reembolso equivalente al 5% más IVA sobre el valor declarado. Allí también se indica que el valor declarado constituye el límite máximo de responsabilidad que asume la empresa frente a la pérdida o daño del envío, sujeto a las condiciones establecidas.
Estas condiciones contrastan con algunas de las versiones que comenzaron a circular entre los damnificados en Roca, quienes mencionaron montos fijos de cobertura y porcentajes de devolución.
ANR concurrió a las oficinas de Vía Cargo en Roca para conocer la situación. El encargado confirmó que estaban al tanto de los reclamos vinculados con el siniestro, aunque explicó que no podía brindar mayores detalles sobre lo ocurrido ni sobre las condiciones particulares de cada encomienda.
Desde la empresa indicaron a este medio que las personas afectadas pueden acercarse al sector de reclamos para iniciar o continuar el trámite correspondiente.