Siguen los problemas con Flybondi: más de 320 reclamos y $ 390 millones en multas
La aerolínea de bajo costo “Flybondi” sigue acumulando quejas y multas: la dirección provincial de Protección al Consumidor de Neuquén recibió más de 320 reclamos de pasajeros que no pudieron realizar los viajes pactados, y le impuso multas por 392 millones de pesos. La decisión fue apelada por la empresa en el ámbito judicial, argumentando la falta de competencia del organismo provincial.
Las quejas de los usuarios se concentran principalmente en la cancelación intempestiva de vuelos, la falta de información en mostradores, los problemas para reprogramar o bien obtener el reintegro de los pasajes, y la ausencia de canales de atención telefónica eficientes.
Protección al Consumidor realizó fiscalizaciones de oficio en el aeropuerto de la capital neuquina, detectando diversos problemas. Ante las irregularidades decidió aplicar dos millonarias multas: una por 178 millones y otra por 214 millones de pesos.
Fuentes de la repartición precisaron que la autoridad regulatoria, la Administración Nacional de Aviación Civil, no está actuando con la celeridad necesaria ante los inconvenientes que registran los usuarios.
Además del incumplimiento en los trayectos, los denunciantes remarcan la dificultad para obtener el reembolso del dinero invertido y las complicaciones para reprogramar los viajes cancelados.
Antecedentes
La empresa Flybondi viene atravesando un grave cuadro financiero desde hace ya varios meses, lo que la ha obligado a la reprogramación y cancelación de una gran cantidad de viajes.
En mayo, el gobierno de Río Negro le impuso una sanción de 100 millones de pesos debido a los innumerables problemas que tuvieron los viajeros durante el receso de Semana Santa.
En marzo, el gobierno neuquino le había aplicado una multa por más de 200 millones de pesos debido al mismo problema.