Le usaron el auto en el taller y se lo devolvieron sin arreglar: condenaron a la aseguradora en Roca
La Justicia Civil de Roca condenó a una aseguradora luego de que el auto de una clienta fuera enviado a un taller del que salió con unos 3.800 kilómetros más y sin haber sido reparado.
El caso se originó tras un choque protagonizado por una mujer que tenía contratado un seguro contra todo riesgo para su Renault Kwid. A partir de ese momento, la compañía derivó el vehículo a un taller que, con el paso de los meses, no resolvió las fallas mecánicas y lo mantuvo fuera de uso durante largos períodos.
De acuerdo a la demanda, el auto ingresó al taller con 42.183 kilómetros y fue entregado tres meses después con más de 46.000, es decir, con un incremento significativo en el kilometraje y en las mismas condiciones en las que había entrado.
Durante ese tiempo, el vehículo pasó varias veces por el taller. Persistían ruidos, se encendían luces de advertencia en el tablero y las reparaciones resultaban ineficaces. Los reclamos ante la aseguradora y el taller no tuvieron respuesta.
Una pericia mecánica determinó que las reparaciones se realizaron por etapas, fuera de los parámetros del fabricante y sin documentación técnica que permitiera verificar su trazabilidad. Además, advirtió que esas intervenciones podían incrementar el riesgo de daños en el motor y estimó una desvalorización del vehículo del 10%.
También se incorporó un informe de la Municipalidad que confirmó que el taller no contaba con habilitación vigente y que figuraba a nombre de otra persona.
En ese contexto, el tribunal concluyó que la aseguradora incumplió su obligación y aplicó la responsabilidad prevista en la Ley de Defensa del Consumidor.
La sentencia reconoció una indemnización por la privación de uso del auto durante aproximadamente un mes y medio, la desvalorización de la unidad y el daño extrapatrimonial, al considerar que las reiteradas fallas, las demoras y la falta de respuestas afectaron la tranquilidad de la mujer.
Por otro lado, la demanda contra el mecánico fue rechazada, ya que se probó que no era titular del taller, sino que prestaba servicios de manera eventual.