Un comercio suma denuncias y se conoció un fallo en su contra en Río Negro
Un comercio de venta de calzado con sede en Roca, suma denuncias de clientas de diferentes puntos del país que aseguran no haber recibido sus compras online. La causa está en manos de la Fiscalía Nº 4 de Roca, que investiga presentaciones por presunta estafa. Además, en San Antonio Oeste, Río Negro, se conoció un fallo que obligó al comercio a devolver dinero y pagar una multa por daño punitivo en un caso de incumplimiento previo.
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El conflicto más reciente se originó tras promociones como el 2x1 en marzo y el Hot Sale en mayo, momentos en los que la tienda Maleducadas Shoes tuvo un pico de ventas. Desde entonces, decenas de compradoras denunciaron demoras injustificadas, falta de respuestas y pedidos que nunca fueron entregados. Algunas señalaron que incluso fueron bloqueadas en los canales de contacto al intentar reclamar. Las damnificadas, más de 700 de acuerdo a la información que se pudo recopilar, aseguran que las irregularidades datarían del año 2023.
En diálogo con ANR, responsables del comercio explicaron que las demoras se deben a problemas logísticos derivados del cierre de un depósito en Buenos Aires. Reconocieron retrasos en la entrega y señalaron que trabajan en reorganizar el sistema de envíos para evitar estos inconvenientes. Negaron que exista intención de estafar a las compradoras y afirmaron que “lo único real acá es que las demoras están”.
El antecedente judicial en San Antonio Oeste
El Juzgado de Paz de San Antonio Oeste dictó un fallo que ordena a un comercio de Roca devolver el dinero actualizado a una clienta y pagar una multa por daño punitivo.
El caso de San Antonio Oeste se originó por la compra de dos pares de zapatos a través de internet. La entrega había sido pactada para diez días, pero vencido ese plazo el comercio informó que los productos estaban en falta y ofreció un vale como alternativa. La clienta rechazó esa solución y pidió el reintegro del dinero, pero no obtuvo respuesta.
Tras no lograr avances en Defensa del Consumidor, la mujer inició una demanda de menor cuantía en el Juzgado de Paz. El comercio no se presentó a las audiencias, por lo que la jueza aplicó el artículo 700 del Código Procesal Civil y Comercial, que permite tener por ciertos los hechos narrados por la parte actora ante la ausencia injustificada de la otra parte.
El fallo dispuso la devolución del dinero actualizado y una multa por daño punitivo equivalente al valor de una canasta básica total hogar tipo 3, destacando que esta sanción busca castigar inconductas graves y prevenir hechos similares.
Si bien este antecedente no está vinculado con las denuncias actuales que investiga la Fiscalía de Roca, muestra un fallo previo por incumplimiento comercial contra la misma marca en la provincia de Río Negro.