Un banco deberá pagar una suma millonaria a una vecina de Roca por una deuda de tarjeta que nunca contrató
Una mujer de Roca fue víctima de una grave irregularidad bancaria: comenzó a recibir resúmenes de una tarjeta de crédito que nunca había pedido, con consumos ajenos, intereses acumulados y llamados insistentes de cobro. Pese a sus reclamos, el banco no dio respuestas y la incluyó como deudora en el sistema financiero nacional. Además deben pagarle una suma millonaria.
Ahora, un Juzgado Civil de Roca falló a su favor: la jueza Andrea de la Iglesia, condenó al Banco Supervielle a pagarle una indemnización de 7.977.483 pesos con intereses, a rectificar su calificación ante el Banco Central y a otorgarle un libre deuda por la tarjeta que nunca solicitó. El fallo ordena que la entidad cumpla en un plazo máximo de diez días desde la notificación.
La mujer contó en la demanda que, ante la sorpresa de recibir el primer resumen, intentó comunicarse con el banco por teléfono y correo electrónico. Como no obtuvo respuestas, descargó la aplicación, gestionó la baja del producto, pero no pudo presentar el reclamo formal. Aún así, empezó a recibir llamados de cobro que también afectaron a su familia. Incluso llegó a pagar una parte, con la esperanza de detener el acoso, pero no hubo reintegro.
La jueza Andrea de la Iglesia consideró probado que el banco nunca demostró la existencia real de la deuda ni la firma de la tarjeta de crédito. La pericia informática incorporada al expediente validó más de 160 correos electrónicos enviados por el banco a la mujer, todos relacionados a consumos, promociones y recordatorios de pago.
En su fallo, también reconoció un daño extrapatrimonial: señaló que la conducta de la entidad afectó la dignidad de la demandante, provocándole angustia, incertidumbre y un profundo malestar emocional.