ALTO VALLE
Todo por tres chapas: no entregaron la encomienda a tiempo y terminaron en un juicio
En una ciudad del Alto Valle, una mujer compró tres chapas galvanizadas por 430.000 pesos en un corralón que nunca hizo la entrega. Tras retrasarse con los plazos y negarse a emitir una nota de crédito, la mujer recurrió a la justicia.
Según la sentencia del Juez de Paz de General E. Godoy, la mujer reclamó varias veces por teléfono y en persona sin éxito. Finalmente, en febrero exigió el reembolso o una nota de crédito, pero la propuesta fue rechazada.
Cansada del destrato, la clienta presentó una denuncia policial y envió una carta documento al corralón que tampoco fue contestada. En esta instancia intervino la justicia que establece una mediación prejudicial. Sin embargo, la responsable del comercio no se presentó y tampoco asistió a la audiencia de conciliación fijada por el juez.
La demanda por incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor avanzó rápidamente con las pruebas presentadas por la cliente, quien actuó sin patrocinio letrado.
La sentencia condenó a la comerciante a pagar más de 900.000 pesos, incluyendo la indemnización por el valor de las chapas, resarcimiento por daño moral y una multa por daño punitivo. El juez señaló que la demandada tuvo oportunidad de defenderse, pero no lo hizo.
“La demandada tuvo la oportunidad de proporcionar explicaciones y ejercer su derecho de defensa, pero ha optado por no hacerlo”, sintetizó el juez en su fallo.
La indemnización por daño moral consideró las consecuencias negativas sufridas por la consumidora, quien debió reclamar insistentemente durante un largo período. La multa por daño punitivo se justificó por el flagrante desprecio de la comerciante hacia los derechos del consumidor y su incumplimiento de las obligaciones establecidas por la ley.