Multan a un mayorista por no respetar el precio de una oferta
Hace un tiempo, durante semana santa, una clienta del supermercado Vital realizó la compra de un 2x1 en huevos de pascua, pero al pasar por la caja se dio cuenta que no le respetaron el precio promocionado en la góndola.
Ante la situación, realizó un reclamo al área de control de salida de mercadería del lugar, donde le explicaron que la oferta era para dos productos iguales, por lo que el precio había sido otro al momento de cobrarlo.
Sosteniendo que lo que el supervisor le estaba explicando no estaba aclarado en la oferta, pidió la devolución de lo abonado, pero como se trató de un fin de semana largo, recién tuvo la devolución en su cuenta cuatro días después.
No conforme con la situación, la consumidora también inició un reclamo por menor cuantía ante el juzgado de Paz de Cipolletti, probando lo ocurrido con fotos y tickets que comprobaban el error. El mayorista rechazó la pretensión de la clienta, en la instancia de conciliación.
En el contexto de la Ley de defensa del consumidor, se analizó el caso, y guiándose por el articulo 7 donde se fijan las condiciones de la oferta. Finalmente se conoció el falló a favor de la clienta.
El articulo asegura que no deben haber ambigüedades en las modalidades y condiciones de la oferta, caso que con los huevos de pascua no sucedió ya que la promoción era poco clara. Ante esta imprecisión, se favorece al consumidor.
Basándose en la Ley de las y los consumidores en la constitución y en el código civil y comercial de la nación, se resaltó que el proveedor tiene la obligación de suministrar siempre de forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de bienes que provee y las condiciones de su comercialización.
Si bien la diferencia de precio, no superaba los $300 pesos, se falló a favor del consumidor por insuficiencia y poca información que la demanda proveyó. Por lo que además de la devolución del dinero, se le aplicó una multa civil al supermercado, por no cumplir con la oferta.